О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Коммерческие и информационные механизмы развития промышленного предприятия 5. Информационные технологии управления бизнес-процессами на предприятии Бизнес-процесс — совокупность одной или более связанных между собой процедур или операций функций , которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или стратегическую цель предприятия, как правило, в рамках его организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения. Бизнес-процесс обычно связан с операционными задачами и бизнес-отношениями, например, процесс обработки страховых полисов или процесс разработки нового изделия. Процесс может целиком осуществляться в пределах одного организационного подразделения, охватывать несколько подразделений в рамках организации или даже несколько различных организаций, как, например, в системе отношений клиент-поставщик. Бизнес-процесс может включать в себя формальные или относительно неформальные взаимодействия между участниками; его продолжительность также может колебаться в широких пределах. Нельзя просто так сформировать оптимальную структуру предприятия, необходимо сначала выстроить и описать структуру бизнес-процессов и их взаимодействие, а затем выстраивать заново оргструктуру, которая бы эффективно поддерживала эти бизнес-процессы. Выстраивание бизнес-процессов — это не высасывание из пальцев чего-то, что соответствует некоторой модной теории. Процессы объективно существуют на каждом предприятии, большом и маленьком. Если бы их не было, не летали бы самолеты, не строились бы дома, прилавки магазинов не заполнялись бы товаром и т.

Основные тенденции в управлении бизнес-процессами

Формирование миссии компании — это кратко сформулированная идея существования организации, разделяемая ее владельцами, руководителями и персоналом, определяющая в виды деятельности, группы потребителей и рынки компании, а также определение видения и постановка целей для предприятия. Формирование миссии компании — это определение стратегии поведения организации на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.

Основной метод, используемый для формирования стратегии предприятия — метод анализа иерархий. Статические экспертные системы с возможностью обработки качественных нечетких оценок используются как инструментальные средства анализа иерархий, например , , 5. Выбор сегментов рынкапредполагает конкретизацию стратегических целей предприятия в части определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг.

Для успешной реализации бизнес-процессов любого предприятия Аналитические информационные системы используют различные.

В результате изменяется характер труда работников предприятия, деятельность непосредственных исполнителей хозяйственных процессов становится информационной. Так, работник получает нормативную информацию из информационной системы, самостоятельно формирует информационные сообщения, все больше решений принимает самостоятельно, в большем объеме перерабатывает информацию.

Системы создаются на основе использования специального программного обеспечения для организации коллективной групповой - работы в локальных вычислительных сетях. В эту систему входят средства электронного обмена сообщениями и маршрутизации, которые позволяют организовать непосредственный обмен результатами работы между участниками бизнес-процесса, мониторинг выполнения бизнес-процесса со стороны руководства предприятия, но также инициировать работу исполнителей по завершению выполнения автоматических процедур.

В результате достигается большая децентрализация управления в крупных корпорациях, объединение независимых предприятий, участвующих в общих бизнес-процессах в консорциумы и виртуальные корпорации. Применение современных информационных технологий в менеджменте обусловливают трансформацию предприятий с позиций организационной структуры, организации процессов, управления и межорганизационного взаимодействия таблица 1.

Основы информационных технологий управления бизнес-процессами

Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов 9. От управления документами к управлению информационными моделями 9. Анализ системы управления предприятиями Таблица 9. Высокая конкурентоспособность присуща только компаниям небольшой численности или на стадии реализации бизнес-идеи либо динамично развивающимся.

И хотя для таких компаний эта система управления достаточно эффективна, но отсутствует возможность роста масштабируемость и существует высокая зависимость от персонала.

информационных технологий при моделировании бизнес-процессов и используются и централизованные, и децентрализованные операции.

Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов. Непрерывное эффективное решение его задач представляет собой сложную трудоемкую деятельность и должно опираться на мощную инструментальную среду. Применение информационных технологий в управлении структурой бизнес-процессов позволяет вывести его на качественно новый уровень. Срок публикации - от 1 месяца. Потенциальные выгоды от ее использования очевидны: Вместе с тем положительные эффекты, которые оказывает на результаты деятельности фирмы обеспечение информационно-технологической поддержки в области управления структурой бизнес-процессов, не столь явны и обладают временным лагом.

Поэтому ему зачастую отводится второстепенная роль. Однако именно качество структуры системы бизнес-процессов является главным фактором, определяющим результативность деятельности фирмы. Автоматизация неэффективных и несогласованных процессов в рамках -систем не даст значимого результата. Моделирования бизнес-процессов Использование специализированных программных продуктов позволяет значительно повысить эффективность управления структурой бизнес-процессов.

Главной задачей моделирования бизнес-процессов является представление системы бизнес-процессов фирмы в формализованном виде. Формализация подразумевает создание модели с помощью определенной нотации — набора символов, терминов и правил их использования. Необходимо отметить, что описание бизнес-процессов должно формироваться при помощи нотаций, имеющих систематизированный, четко определенный набор терминов и обозначений. Это позволяет добиться однозначности трактовок элементов модели и делает ее более понятной.

Технологии : в российских условиях

Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес-процессами. Основы информационных технологий управления бизнес-процессами Информационные системы типа появились в х годах. Они обеспечивали интегрированную обработку информации в реальном времени для организаций с географически распределенными подразделениями, что позволяло руководству охватывать всю организацию в целом и подчинять персонал логике и требованиям этих информационных систем.

Наиболее мощный инструментарий развития систем создавался в рамках направления по автоматизации их проектирования.

Как развивались информационные технологии в бизнесе. Увеличение возможностей координации бизнес-процессов и взаимодействия в Оператор использует в своей работе персональный компьютер и.

Точки роста Использование для бизнеса. В сложившейся ситуации важно сохранять баланс: Компания должна суметь, прежде всего, предвосхитить ожидания клиентов и успеть внедрить эффективные решения для бизнеса. Автоматизация внутренних бизнес-процессов — применение современных решений для организации оказания услуги, контроля процессов, аналитики; Предоставление сервисов клиентам — доступ к -сервисам компании, удобные интерфейсы для работы, мобильные приложения, доступ к отчетам, взаимная интеграция продуктов; Дополнительные технологические решения — интеграция с технологическим оборудованием, диспетчеризация, прием автоматических уведомлений.

Многие компании приобретают различные и зачастую несовместимые продукты для реализации данных направлений, что значительно усложняет дальнейшую техническую поддержку, а для реальных пользователей является дополнительной нагрузкой. Такие продукты живут недолго, не успевают стать популярными и очень скоро перестают поддерживаться разработчиками, так как представляют собой узкоспециализированые утилиты под конкретные задачи например, только для планирования ТО и ППР или исключительно для приема обращений.

Практика показывает, что подобные решения чаще всего не приживаются в компаниях, становятся опцией с необязательным применением или используются только отделом продаж, например, для демонстрации потенциальным клиентам. Сегодня подобных комплексных специализированных решений не существует и при реализации дополнительного функционала применяются современные методы разработки. Далее происходит тестирование бизнес-гипотезы на реальном проекте и, если всё устраивает, его клонирование на других объектах или аналогичных бизнес-процессах.

Ваш -адрес н.

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: В статье представлен анализ основных функций систем управления бизнес-процессами предприятия, использование информационных ресурсов, удовлетворяющие требованиям систем управления бизнес-процессами. Внутренними показателями этой части бизнес-среды предприятия могут стать: Для этого нужно организовать деятельность по:

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Для представления моделей бизнес-процессов используются.

Транскрипт 1 Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией 2 Содержание Предисловие Глава 1. Введение в моделирование бизнес-процессов Давайте определимся с терминологией Эволюция подходов к построению и использованию моделей бизнес-процессов Как моделируют бизнес-процессы основные принципы Особенности моделирования бизнес-процессов компаний инфокоммуникационной отрасли Программные средства для работы с моделями бизнес-процессов Глава 2.

Представление динамики бизнес-процессов с помощью Построение процесса-потока ввода продукта в эксплуатацию Построение процесса-потока разработки продукта 3 4 Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении 4. Построение процессов-потоков, включающих межкорпоративное взаимодействие Эталонные сквозные бизнес-процессы и процессная модель компании Глава 5. Интегрированные среды и их применение Концепция интегрированных сред Среда интеграции Система бизнес-показателей Применение компонентов 4 Содержание Пример комплексного применения для бизнес-анализа Приложение А.

Методы моделирования бизнес-процессов . Структурный подход к моделированию: Технология межкорпоративного взаимодействия Приложение В. Эталонные сквозные бизнес-процессы В. Процессы области сетевой инфраструктуры Приложение Г. Стандартные измеряемые величины Глоссарий Список источников 5 Предисловие П ервое издание данной книги, вышедшее из печати в конце г.

За прошедшие пять лет в отрасли инфокоммуникационных технологий , произошли фундаментальные изменения, связанные в первую очередь со сдвигом парадигмы телекоммуникационной инфраструктуры, который по своей значимости превосходит революцию в персональных коммуникациях, вызванную переходом от телеграфа к телефону. При этом под парадигмой понимаются исходная концепция, модель постановки задач и их решения, набор методов исследования, господствующие в течение определенного исторического периода в научном сообществе.

Информационные технологии бизнеса: этапы развития, инструменты и безопасность

Управление процессами и проектами. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий Автор Андерс Мортен ен — специалист датской консалтинговой компании , предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества СМК , соответствующей требованиям стандарта ИСО В последние годы многие компании стоят на перепутье — следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО Часто в отношении систем качества возникают отрицательные суждения.

Так, многие компании полагают, что СМК — неизбежное зло, исходящее от потребителей, требующих от своих поставщиков сертификат на СМК.

Применение информационных технологий в управлении структурой бизнес- процессов позволяет вывести его на качественно новый уровень.

История развития методологий моделирования бизнес-процессов В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии: Существуют два этапа моделирования бизнес-процессов: На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Сюда же включаются описания их основного смысла; 3 структуру бизнес-процессов, отражающую их иерархию от общих групп к частным бизнес-процессам; 4 диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов данных, материалов, ресурсов и т.

Подготовленная модель должна быть согласована с ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели, оно должно отражать требуемую детализацию и обеспечивать однозначное представление о деятельности организации. Детальная модель бизнес-процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями.

В случае, если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы.

«Информационные Ресурсы России» №1, 2013

Возрастание объемов информации, усложнение задач управления, необходимость учета большого числа взаимосвязанных экзогенных и эндогенных факторов приводят к необходимости использования современных информационных технологий и экономико-математических моделей в процессах принятия решений, создания и развития системы управления бизнес-процессами.

, . , , - - , . Ключевые слова Алгоритм, бизнес-процессы, инновации, интеллект, информационные технологии, управление, модель, система, эффективность. , - , , , , , , , .

лидирующие позиции на рынке информационных технологий и успешно обеспечение бизнес-процессов, но и сократить издержки при усложнении модели бизнеса Первый используется как сервер 1С:Предприятие, второй .

Это привело к внедрению большого количества новых систем на базе информационных технологий, которые никогда не приносят обещанных результатов. В х годах нашего века информационная технология используется скорее как инструмент, чем как движущая сила процесса. Организации определяют и улучшают спои процессы перед тем, как начать применение информационных технологий для оптимизации общих показателей деятельности процессов.

Этот подход перекладывает ответственность за процессы и системы с плеч менеджеров информационных систем на плечи линейных менеджеров, где она и должна быть всегда. Административная система управления информацией также называемая административной организацией или системой управления информацией основывается на: Эта система будет по необходимости состоять из структурированных данных об окружающей среде и комплекса организационных процессов, которые вместе и составляют информационную систему.

Для целей этой книги разделены данные и знание архитектуры процесса, хотя на практике они неразделимы и должны развиваться сообща и одновременно. Отдел информационных систем является, или по крайней мере должен являться, вспомогательным отделом. Обычно считается, что этот отдел не добавляет реальной ценности. Скорее считается, что результат работы отдела информационных систем увеличивает коммерческую ценность, а иногда вообще не добавляет ценности. Однако это сонссм не значит, что он не важен.

На самом деле, этот отдел является неотъемлемой частью организации, который помогает превращать данные п информацию. Определение Информация - проанализированные, совместно исгиш.

Информационные технологии управления. Лекция 11. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!